堅持售前、售中、售后 “三位一體”的服務(wù)理念：

一、 售前服務(wù)：

向用戶提供產(chǎn)品性能介紹，質(zhì)量保證體系證書、企業(yè)簡介等資料，讓用戶充分了解宏源的產(chǎn)品、生產(chǎn)線方案和技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，為了客戶量身定制生產(chǎn)線方案。

二、售中服務(wù)：即讓用戶認識并放心購買宏源的產(chǎn)品

　?。ㄒ唬z驗

　　產(chǎn)品在出廠前，在測試中心進行各項性能測試的檢測；向客戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。

　　（二）培訓(xùn)

為了使用戶更好地操作、維護、管理好設(shè)備，公司將安排具有二十年以上經(jīng)驗豐富的工程師對工作的技術(shù)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

    （三）安裝

　　公司委派具有十年以上安裝、調(diào)試經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行安裝和試運行工作并提交測試數(shù)據(jù)；客戶驗收合格后，將對產(chǎn)品進行定期巡檢服務(wù)（包括維護、保養(yǎng)）。

三、售后服務(wù)：

　　在接到用戶故障處理需求后， 2小時內(nèi)給出維修指導(dǎo)意見，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。在質(zhì)保期內(nèi)，每月兩次指導(dǎo)用戶進行產(chǎn)品維護、保養(yǎng)，在質(zhì)保期結(jié)束前十五天，派專人為用戶進行產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)。

我們深信：是客戶給了同力發(fā)展的機會，把客戶的利益放在第一位是同力重機服務(wù)的宗旨，讓客戶滿意是我們永遠不變的追求！